A Assistência Online está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes e Utilizadores na utilização dos seus produtos e serviços. Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Assistência Online, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente política de privacidade. Os tópicos seguintes ajudam-no a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos sites e utiliza os nossos produtos e serviços.
Definição de Dados Pessoais
Dados pessoais referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Considera-se identificável a pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a um identificador, como:
- Nome;
- Números de identificação (matrícula automóvel, número de cliente, etc.);
- Dados de localização;
- Identificadores eletrónicos (email, endereço IP, etc.);
- Elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social (fotografias, voz, impressão digital, videovigilância, publicações em redes sociais, historial clínico, etc.).
Dados Recolhidos
A Assistência Online recolhe dados sobre:
- Empresas clientes e respetivos colaboradores, nomeadamente nome, email, cargo e telefone.
Os dados pessoais são conservados pelo período necessário à realização de contactos, transações comerciais, emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais.
Finalidade e Base Legal
Os dados pessoais são tratados para os seguintes fins, com base nas fundamentações legais indicadas:
- Execução de Contrato: Para a prestação de serviços e faturação.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para emissão de faturas e cumprimento de outras obrigações fiscais e legais.
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e utilização de cookies.
- Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e adaptar as soluções às necessidades dos clientes.
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Acesso e Partilha de Dados Pessoais
A Assistência Online não divulga os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores a terceiros sem consentimento prévio, exceto nos seguintes casos:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Contratação de subcontratantes para apoio em processos internos, garantindo que estes cumprem os requisitos do RGPD.
Segurança dos Dados
A Assistência Online implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Encriptação de dados;
- Controlo de acessos restrito;
- Formação de colaboradores em boas práticas de segurança.
Política de Cookies
A Assistência Online utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e desempenho do site. Pode ajustar as suas preferências no navegador ou recusar cookies, sabendo que isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Conteúdo Incorporado de Outros Sites
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Conservação de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelos seguintes períodos:
- Dados de faturação: 10 anos, conforme obrigações fiscais.
- Dados para comunicações de marketing: Até retirada de consentimento ou 2 anos após o último contacto.
- Outros dados: Pelo período necessário à realização dos fins mencionados.
Direitos dos Titulares de Dados
Os clientes e utilizadores têm os seguintes direitos, conforme o RGPD:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Eliminação dos seus dados, salvo exceções legais;
- Limitação ou oposição ao tratamento;
- Portabilidade dos dados para outra entidade;
- Retirada de consentimento em qualquer momento.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de:
- Email: geral@assistenciaonline.pt
- Carta: Assistência Online, Lda; Rua Alto das Torres, 886; 4430-009 V.N. de Gaia
- Telefone: 223750095
- Website: www.assistenciaonline.pt
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. Recomendamos que a consulte regularmente para se manter informado.